Die wichtigste Nummer um Hilfeleistungen anzufordern ist die 112.

• 112 gilt in allen Ländern der EU

• 112 ist gebührenfrei und ohne Vorwahl über das Handy erreichbar

• 112 ist von öffentlichen Telefonzellen aus ohne Bezahlung zu erreichen

Auf deutschen Autobahnen sind im Abstand von 2–4 Kilometern Notrufsäulen aufgestellt. Von ihnen aus wird eine direkte Verbindung zu einer Leitstelle hergestellt, die den Einsatz der Rettungskräfte koordiniert. Die Leitstelle gibt auch Tipps bei der Anwendung von Sofortmaßnahmen und ist daher ein wichtiger Helfer, der den Ersthelfer unterstützen und beruhigen kann.

Die fünf W

Ein Rettungsdienst braucht präzise Angaben, um schnell beim Unfallort eintreffen zu können und sofort richtig zu handeln. Der Ersthelfer sollte versuchen, auf die folgenden fünf W Schritte beim Absetzen des Notrufs einzugehen.

WO ist es passiert?
Möglichst genaue Ortsbeschreibung, ideal sind Straßenname und Hausnummer. In unbekannter Umgebung auf Straßenschilder oder besondere Ortsmerkmale achten.

WAS ist passiert?
Verkehrsunfall, Schlägerei, Krankheit oder Explosion? Wenn der Rettungsdienst ungefähr weiß, auf was er sich einstellen muss, kann er auch best- und schnellstmögliche Hilfe leisten.
Für einen Verkehrsunfall braucht z.B. die Feuerwehr eine andere Ausrüstung als die Polizei bei einer Schlägerei.

WIEVIELE Personen sind betroffen?
Diese Angabe ist sehr wichtig. Bei einem großen Unfall mit mehreren Beteiligten oder einem Großbrand benötigt der Rettungsdienst mehr Einsatzfahrzeuge als bei beispielsweise einem Herzinfarkt.

WELCHE Symptome liegen vor?
Hierfür muss der Ersthelfer zuerst einen kurzen Check des Verletzten machen. Wichtige Angaben sind: Bewusstsein, Atmung, Blutung, Quetschung etc.

WARTEN auf Rückfragen!
Es ist immer möglich, dass die Notrufzentrale nicht alle Angaben korrekt verstanden hat oder noch weitere Details zum Unfallort braucht. Daher ist es wichtig, dass der Ersthelfer am Telefon bleibt und wartet bis der Rettungsdienst auflegt.

Sobald der Rettungsdienst eingetroffen ist, sollte der Ersthelfer einen kurzen Abriss des Geschehens und der vorgenommenen Hilfeleistungen geben. Er kann – sobald keine weiteren Fragen offen sind – den Unfallort verlassen.

Bitte beachten Sie die Hinweise für gesundheitliche Themen